Қонақ үй әкімшісі қонақтарға тиімді және мәдени қызмет көрсету үшін жағдай жасаумен қатар, қонақ үйге қабылдау және орналастыру кезінде де оларға қолайлы жағдай туғызу. Қабылдау қызметкерлерінің жұмысын үйлестіреді, олардың міндеттерін, жоспарлары мен ұйымдастырушылық талаптарын түсіндіреді. Қонақтарға қызмет көрсету сапасының төмендеу себептерін анықтайды, талдайды және кемшіліктерді жояды.