"Супервайзер" - қызметкерлердің жұмысын бақылайтын, тапсырмаларды орындауды ұйымдастыратын және белгілі бір салада (мысалы, қонақ үйлер, тамақтандыру қызметі, бөлшек сауда) қызмет көрсету немесе өндіріс сапасын бақылайтын маман.

Негізгі міндеттері:

• Қызметкерлердің жұмысын бақылау.
• Жұмыс процестерін ұйымдастыру.
• Қызмет көрсету немесе өндіріс сапасын тексеру.
• Қызметкерлерді оқыту және нұсқау беру.
• Ағымдағы жұмыс мәселелерін шешу.
• Стандарттар мен ережелердің сақталуын бақылау.
• Есеп дайындау.

Маман нені зерттейді:

• Басқару негіздері.
• Адами ресурстарды басқару.
• Іскерлік коммуникация және этика.
• Қызмет көрсету сапасының стандарттары.
• Өндірісті немесе қызмет көрсетуді ұйымдастыру негіздері.
• Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау.
• Құжаттарды басқару.

Олар қайда жұмыс істей алады:

• Қонақ үйлер мен мотельдер.
• Мейрамханалар мен кафелер.
• Сауда компаниялары.
• Қызмет көрсету және өндіріс компаниялары.
• Логистика және тазалау компанияларында.

Кәсіби дағдылар:

• Команданы басқару.
• Сапаны бақылау.
• Жұмыс процестерін ұйымдастыру.
• Жанжалдарды шешу.
• Есеп беру.
• Қызметкерлермен және клиенттермен байланыс.