Администратор — это специалист, который организует работу гостиницы, встречает и размещает гостей, контролирует качество обслуживания и обеспечивает комфортное пребывание клиентов.

Основные обязанности:

• Прием и размещение гостей.
• Регистрация и оформление документов.
• Бронирование номеров.
• Консультирование гостей по услугам гостиницы.
• Контроль качества обслуживания.
• Решение вопросов и обращений клиентов.
• Ведение отчетности и документации.

Что изучает специалист:

• Основы гостиничного дела.
• Организацию гостиничного обслуживания.
• Деловое общение и этикет.
• Информационные системы гостиниц.
• Основы менеджмента.
• Документационное обеспечение деятельности.
• Охрану труда и безопасность.

Где может работать:

• В гостиницах и отелях.
• В туристических комплексах.
• В санаториях и домах отдыха.
• В хостелах и гостевых домах.
• В курортных центрах.

Профессиональные навыки:

• Работа с клиентами.
• Организация обслуживания гостей.
• Ведение документации.
• Работа с гостиничными программами.
• Решение конфликтных ситуаций.
• Навыки делового общения.