Метрдотель - мейрамханада немесе басқа тамақтандыру мекемесінде асхананың жұмысын ұйымдастыратын, қонақтарға қызмет көрсетуді және қызмет көрсету персоналының жұмысын бақылайтын маман.
Негізгі міндеттері:
- Асхана мен қонақтарға қызмет көрсетуді ұйымдастыру.
- Қонақтарды қарсы алу және отырғызу.
- Даяшылар мен қызметкерлердің жұмысын бақылау.
- Қызмет көрсету сапасын бақылау.
- Қонақтардың жанжалдары мен сұрақтарын шешу.
- Асхананы қызмет көрсетуге дайындау.
- Жазбалар мен құжаттаманы жүргізу.
Маман нені зерттейді:
- Тамақтандыру қызметін ұйымдастыру.
- Мейрамхана бизнесінің негіздері.
- Кәсіби этика және іскерлік коммуникация.
- Басқару және кадрлық менеджмент.
- Санитарлық нормалар мен ережелер.
- Қонақтарға қызмет көрсету технологиясы.
- Еңбек қауіпсіздігі және денсаулық сақтау.
Олар қай жерде жұмыс істей алады:
- Мейрамханалар мен кафелерде.
- Қонақ үй кешендерінде.
- Банкет залдарында.
- Тамақтандыру компанияларында.
- Жоғары деңгейлі тамақтандыру мекемелерінде.
Кәсіби дағдылар:
- Қызметкерлерді басқару.
- Қызмет көрсету сапасын бақылау.
- Қонақтармен қарым-қатынас.
- Жанжалдарды шешу.
- Қызмет көрсету аймағын басқару.
- Құжаттарды басқару.